Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Изменения вступили в силу: «29» апреля 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта
https://theparklounge.ru/
и мобильного приложения «Парк ресторан» (далее совместно — «Сервисы»).

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с:

Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральным законом РФ №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.2. Использование Сервисов Пользователем означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.

1.3. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сервисов.

1.4. Настоящая Политика применяется только к Сервисам ООО «ФУДСЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ». Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещенным в Сервисах.

1.5. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Политики, размещенной в свободном доступе.

2. Термины и определения

В настоящей Политике, если из контекста не следует иное, используются следующие термины:

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ФУДСЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ», осуществляющее обработку персональных данных.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервисы.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.

Сервисы — сайт
https://theparklounge.ru/
и мобильное приложение «Парк ресторан».

3. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «ФУДСЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ»

ИНН: 5005055404

КПП: 504001001

ОГРН: 1125005000890

Юридический и почтовый адрес:

140103, Московская область, г. Раменское, ул. Свободы, д. 6А, помещение 2

Телефон:
+7 (925) 384-35-55

Email:
park.restoran@mail.ru

4. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

фамилия, имя;
номер телефона;
адрес доставки;
адрес электронной почты;
информация о заказах;
история заказов;
комментарии и пожелания к заказам;
сведения программы лояльности;
IP-адрес;
сведения о браузере и устройстве Пользователя;
идентификаторы устройств;
данные мобильного приложения;
push-token;
cookie-файлы;
данные веб-аналитики;
сведения о действиях Пользователя в Сервисах;
иные данные, предоставленные Пользователем добровольно.

4.2. Сайт и мобильное приложение не осуществляют обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.

4.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей в следующих целях:

оформление, обработка и подтверждение заказов;
доставка продукции;
обратная связь с Пользователем;
информирование о статусе заказа;
предоставление клиентской поддержки;
участие Пользователя в программе лояльности;
начисление бонусов и предоставление специальных предложений;
обеспечение работы мобильного приложения;
улучшение качества работы Сервисов;
анализ пользовательского поведения;
обеспечение безопасности Сервисов;
исполнение требований законодательства Российской Федерации;
направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия Пользователя.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие Пользователя на обработку персональных данных;
заключение и исполнение договора;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

6.2. Пользователь принимает решение о предоставлении своих персональных данных добровольно и в своих интересах.

6.3. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путем заполнения соответствующих форм в Сервисах и/или проставления отметки о согласии с обработкой персональных данных при оформлении заказа, регистрации или использовании Сервисов.

7. Порядок и условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

7.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от:

неправомерного доступа;
уничтожения;
изменения;
блокирования;
копирования;
распространения;
иных неправомерных действий.

7.3. Оператор принимает меры по предотвращению несанкционированного доступа к персональным данным, включая использование защищенных каналов передачи данных и ограничение доступа к информации.

7.4. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора.

7.5. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ либо необходимых для исполнения заказа Пользователя.

7.6. Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц:

службам доставки;
платежным системам;
банкам и сервисам интернет-эквайринга;
CRM-системам;
сервисам аналитики;
push-сервисам;
хостинг-провайдерам;
IT-подрядчикам.

7.7. Передача персональных данных осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

7.8. Оператор осуществляет запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

8. Использование cookie-файлов и сервисов аналитики

8.1. Сервисы используют cookie-файлы для:

обеспечения корректной работы Сервисов;
сохранения пользовательских настроек;
анализа поведения Пользователей;
повышения удобства использования Сервисов.

8.2. Пользователь может изменить настройки использования cookie-файлов в своем браузере.

8.3. Продолжая использовать Сервисы, Пользователь соглашается с использованием cookie-файлов.

8.4. На Сайте и в мобильном приложении могут использоваться сервисы веб-аналитики и аналитики мобильных приложений, включая Яндекс.Метрику и иные сервисы аналитики, позволяющие анализировать пользовательскую активность и улучшать работу Сервисов.

8.5. Собираемые с помощью сервисов аналитики данные являются обезличенными и не используются для установления личности Пользователя.

9. Использование мобильного приложения

9.1. При использовании мобильного приложения «Парк ресторан» Оператор может обрабатывать:

номер телефона;
сведения об устройстве;
push-токены;
историю заказов;
данные программы лояльности;
сведения об использовании приложения;
иные данные, необходимые для функционирования приложения.

9.2. Данные обрабатываются исключительно в целях:

обеспечения работы мобильного приложения;
оформления и сопровождения заказов;
участия в программе лояльности;
предоставления бонусов и специальных предложений;
улучшения качества сервисов.

9.3. Пользователь может дать согласие на получение push-уведомлений, информационных и рекламных сообщений через мобильное приложение.

9.4. Пользователь вправе в любой момент отключить получение push-уведомлений в настройках устройства или мобильного приложения.

10. Сроки хранения персональных данных

10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

10.2. После достижения целей обработки персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.

11. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
обжаловать действия Оператора в уполномоченных органах;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Отзыв согласия на обработку персональных данных

12.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного уведомления на электронную почту:
park.restoran@mail.ru

12.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.3. Пользователь вправе отказаться от получения информационных и рекламных сообщений в любое время путем направления уведомления на электронную почту Оператора либо посредством функционала, предусмотренного в соответствующих сообщениях.

13. Обращения Пользователей

13.1. Пользователь вправе направить Оператору запрос, касающийся обработки его персональных данных, по адресу электронной почты:
park.restoran@mail.ru

13.2. Запрос Пользователя должен содержать:

имя Пользователя;
контактные данные для обратной связи;
описание запроса;
сведения, подтверждающие отношение Пользователя к Сервисам при необходимости.

13.3. Оператор рассматривает обращения Пользователей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в Сервисах, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.